در طول فعالیت گذشته رضایتمندی مشتریان همواره از اولویتهای اصلی بامداد آی تی بوده است، تا هر سفارشی در شرایط مطلوب، مورد تایید و انتظار مشتری ارسال گردد. با این وجود ممکن است کالای خریداری شده توسط مشتری بنا به دلایلی آسیب دیده باشد که در این صورت مفاد زیر به عنوان شرایط قانونی حاکم بر خرید اینترنتی، معتبر و مورد توافق طرفین خواهد بود:
اول: چنانچه کالای خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده توسط شرکت از نظر (جنس، برند، رنگ) متفاوت باشد مشتری باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا از کالا رسان، کالا را با توجه به شرایط ذیل به شرکت عودت نماید:
هزینه عودت کالا بر عهده شرکت خواهد بود.
زمان محاسبه عودت کالا در فرض فوق از سوی مشتری تاریخ مندرج در قبض تحویل کالا به کالا رسان خواهد بود.
دوم: چنانچه کالای خریداری شده پس از باز شدن از بسته بندی دارای عیوب فنی باشد الزاما دارای یکی از شرایط ذیل می‌شود:
الف) گارانتی دار (به غیر از گارانتی تجارت اطمینان): خریدار موظف است کالای مزبور را برای شرکت گارانتی کننده ارسال نماید لذا شرکت هیچ گونه مسئولیتی را در ارتباط با عیوب فنی محصولات با گارانتی به غیر از گارانتی تجارت اطمینان ندارد.
ب) گارانتی تجارت اطمینان: مشترک موظف است ظرف مدت 24 ساعت از تاریخ مندرج در قبض تحویل کالا به کالا رسان، کالای مزبور را به شرکت عودت نماید تا کارشناسان شرکت علت را بررسی نموده و متعاقبا نتیجه را به خریدار اعلام نمایند.
ج) فاقد گارانتی: شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال عیوب فنی ندارد.
سوم: خریدار مکلف است پس دریافت کالا از کالا رسان کالای خریداری شده را بررسی نماید و اگر دارای عیوب ظاهری مانند (شکستگی، ترک خوردگی، زدگی و …) باشد از تحویل کالا اجتناب نموده و در غیر این صورت تحویل کالا توسط کالا رسان به خریدار به منزله تایید صحت و سلامت فیزیکی کالا بوده و شرکت ادعای بعدی خریدار در این خصوص را نمی‌پذیرد.
چهارم: چنانچه کالای خریداری شده توسط مشتری به دلیل عدم موجودی کالا قابل تحویل نباشد، شرکت مکلف است وجه دریافتی را ظرف مدت 72 ساعت کاری به خریدار بازپرداخت نماید. بازپرداخت وجه منوط به اعلام شماره حساب بانکی توسط خریدار است. در صورت تاخیر در اعلام حساب بانکی هیچ مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.